Offre d'emploi CIBEST

Support informatique H/F

Nous sommes à la recherche d’un Support informatique bilingue H/F.

CIBEST IT accompagne ses clients dans le domaine du transport publique. Nous recherchons une personne capable d’échanger par téléphone avec les utilisateurs, et d’intervenir au niveau 1 et 2, ainsi que de transmettre à ses collègues du service développement les anomalies de niveau 3.

MISSIONS

  • Assurer le support applicatif des produits du client et/ou des distributeurs ;
  • Être l’interface entre les différents intervenants pour la gestion des réclamations techniques ;
  • Gérer la communication globale relative à l’utilisation et le maintien technique des produits ;
  • Gérer l’installation ou la mise à jour des produits et former techniquement les distributeurs, les clients ;
  • Participer ponctuellement aux revues de lancement et d’avancement chez les clients, déplacements nationaux et internationaux à prévoir ;
  • Suivi des beta-tests ;
  • Mise à jour et validation de la documentation technique.

PROFIL RECHERCHÉ

  • De formation Ingénieur ou Bac +3/+5 en informatique, vous souhaitez vous engagez à nos côtés dans une société en pleine croissance et découvrir des environnements variés et monter en compétences rapidement ;
  • La connaissance de systèmes billettiques est un ➕,
  • De l’expérience en rédaction et exécution manuelle de tests ainsi qu’en passage de recette ;
  • La connaissance de logiciels de tests ( tels que Hiptest, Teslink, JIRA, Confluence) serait un atout supplémentaire ;
  • Vous possédez une aisance relationnelle et une facilité de communication orale ;
  • Vous bénéficiez d’une très bonne pratique de l’anglais écrit et oral ;
  • Rigueur, esprit d’équipe, autonomie, réactivité, adaptabilité, sens du service et bon relationnel seront les mots clé de votre réussite dans cette fonction ;
  • De nombreux déplacements à prévoir.

 

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